3CX

Aperçu : Intégration Leexi + 3CX

L’intégration permet à Leexi de traiter les appels et enregistrements du VoIP. A partir de cet enregistrement, Leexi vous fournit une retranscription complète de votre appel, un résumé, une liste des follow-up tasks, une traduction, des statistiques avancées et un tas d’autres fonctionnalités excitantes ! Et le mieux dans tout ça ? C’est que tout est automatique ! En connectant Leexi à votre VoIP, votre assistant accède automatiquement aux enregistrements de vos appels pour prendre des notes à votre place.

Comment intégrer 3CX et Leexi ?

Prérequis

• Droits d'administrateur sur votre compte Leexi.
• Votre serveur 3CX doit être autogéré (pas hébergé par 3CX lui-même) et avec OS Debian.
• Accès informatique à votre serveur 3CX.

⚠️ Actuellement, nous n'importons pas les appels internes (entre différents utilisateurs 3CX) dans Leexi.

Étape 1 :

Allez dans la Console de gestion 3CX, sous Utilisateurs

Pour chaque utilisateur, vous pouvez sélectionner l'option Enregistrer tous les appels, et sauvegarder en cliquant sur OK

Étape 2 :

Dans la Console de gestion 3CX, allez à Rapports → CDR, et sélectionnez Générer CDR, avec l'option Fichiers séparés pour chaque appel.

Sous Configurer les champs de sortie CDR, assurez-vous que les neuf premiers champs soient les suivants, dans le même ordre (par défaut) ****

Étape 3 :

L'intégration 3CX de Leexi nécessite un accès SSH à votre serveur pour récupérer les enregistrements d'appels et les fichiers CDR. Les derniers appels sont téléchargés toutes les 5 minutes.

L'utilisateur avec lequel Leexi accédera à votre serveur doit avoir un accès en lecture au dossier de données de votre serveur 3CX (typiquement /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/)

1. Allez à Leexi → Paramètres → Intégrations → 3CX, cliquez sur Ajouter, et copiez la clé publique

1. Connectez-vous à votre serveur PBX, créez un utilisateur (nom suggéré : 'leexi'), et ajoutez la clé publique aux clés ssh autorisées.

Sur Debian, exécutez

sudo useradd -m leexi -s /bin/bash
sudo passwd leexi
# définir le mot de passe

su leexi
# entrer le mot de passe
mkdir ~/.ssh/
vim ~/.ssh/authorized_keys
# coller la clé publique et sauvegarder (:wq)
chmod 700 ~/.ssh && chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys

1. retournez dans Leexi, ajoutez l'hôte (IP fixe ou DNS) et le nom d'utilisateur à l'intégration 3CX, et cliquez sur Sauvegarder

Étape 4 :

Après l'activation de l'intégration 3CX, Leexi récupérera toutes les extensions pour lesquelles au moins un appel a été enregistré après l'activation des journaux CDR. Ces extensions doivent être mappées à l'utilisateur Leexi correspondant. Il peut être nécessaire d'attendre un certain temps après l'activation des journaux CDR pour que toutes les extensions apparaissent.

Allez à Leexi → Paramètres → Intégrations → 3CX, cliquez sur Gérer, mappez les utilisateurs Leexi à leur extension correspondante, et Sauvegarder

Vos prochains appels 3CX apparaîtront sur Leexi !

Les bénéfices de l’intégration

En intégrant 3CX à Leexi :

• Gagnez du temps
• Fluidifiez votre workflow
• Augmentez votre productivité

Essayez Leexi gratuitement