Vonage Contact Center

Aperçu : Intégration Leexi + Vonage Contact Center

L’intégration permet à Leexi de traiter les appels et enregistrements du VoIP. A partir de cet enregistrement, Leexi vous fournit une retranscription complète de votre appel, un résumé, une liste des follow-up tasks, une traduction, des statistiques avancées et un tas d’autres fonctionnalités excitantes ! Et le mieux dans tout ça ? C’est que tout est automatique ! En connectant Leexi à votre VoIP, votre assistant accède automatiquement aux enregistrements de vos appels pour prendre des notes à votre place.

Comment intégrer Vonage Contact Center et Leexi ?

Prérequis :

Droits administrateurs sur vos comptes Leexi et Vonage.

Étape 1 :

Sur votre compte Vonage

• Connectez-vous au portail d'administration VCC et allez dans les informations d'identification API
• Cliquez sur Créer nouveau
• fournissez les informations suivantes
  • nom : Leexi
  • Scopes : users:read et interaction-content:read
• Gardez la page web ouverte, vous aurez besoin de l'identifiant client et du secret

Étape 2 :

Sur votre compte Leexi

• Allez dans Paramètres → Intégrations (accessible seulement par un admin)
• Cliquez sur Ajouter sur l'intégration Vonage Cloud Center

• Collez l'identifiant client comme ID de clé API et le secret comme secret de clé API
• Sélectionnez la région dans laquelle votre serveur VCC est basé
• Cliquez sur Sauver

Les bénéfices de l’intégration

En intégrant Vonage Contact Center à Leexi :

• Gagnez du temps
• Fluidifiez votre workflow
• Augmentez votre productivité

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