Aircall : pour une meilleure communication en entreprise

Aircall est un logiciel de téléphonie d'entreprise basé sur la technologie Voice over Internet Protocol (VoIP). Cela signifie qu'au lieu de passer par les réseaux téléphoniques traditionnels, les appels sont transmis sur Internet. Aircall offre une solution complète de téléphonie pour les entreprises, que ce soit classique ou pour leur centre d’appels.

Pourquoi utiliser un logiciel comme Aircall ?

Il y a de nombreux avantages à utiliser Aircall pour votre entreprise. Tout d'abord, la technologie VoIP est généralement moins coûteuse que les lignes téléphoniques traditionnelles, ce qui en fait une option rentable pour les petites et moyennes entreprises.

En outre, Aircall offre une flexibilité de communication exceptionnelle. Vous pouvez recevoir et passer des appels de n'importe où dans le monde, tant que vous avez une connexion Internet. Cela est particulièrement utile pour les entreprises qui ont des employés travaillant à distance ou en déplacement.

De plus, Aircall intègre de nombreuses fonctionnalités avancées qui peuvent améliorer la productivité de votre équipe. Par exemple, vous pouvez utiliser l'application de bureau ou l'application mobile d'Aircall pour envoyer des SMS et accéder à vos historiques d'appels et de messages vocaux. Aussi, cet historique peut être filtré, notamment par rapport à la date, les collaborateurs mais aussi grâce à des tags attribués aux appels.

Aircall compte de nombreuses intégrations, notamment Shopify, Slack, Zendesk etc. Ces intégrations permettent à votre entreprise de lier un maximum tous vos outils pour que tout roule comme sur des roulettes. L’intégration avec les CRM comme Salesforce, Hubspot ou encore Pipedrive est très utile pour faciliter votre processus de vente : vous n’avez plus besoin de faire un travail manuel redondant et ennuyeux.

Récapitulatif des fonctionnalités d’Aircall

Aircall a été pensé pour les entreprises, les fonctionnalités sont donc faites pour. Par exemple, il est possible de séparer de manière bien distincte les contacts et les collaborateurs ou encore de sélectionner ses horaires de bureau pour ne pas être dérangé dans son temps libre. Pour avoir un aperçu rapide de tout ce qu’Aircall propose, voici une liste exhaustive de ses fonctionnalités :

Communiquez efficacement

Exemples d’utilisations d'Aircall

Aircall est une solution de téléphonie idéale pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Que vous soyez une start-up en pleine croissance ou une entreprise bien établie, Aircall peut répondre à vos besoins de communication. Voici quelques exemples d'utilisations d'Aircall:

• Centre d'appels : Aircall est parfaitement adapté pour les centres d'appels avec ses fonctionnalités de gestion des appels et de transfert. Vous pouvez créer des filtres pour acheminer les appels vers les représentants de vente ou de service appropriés, et utiliser des menus de navigation vocale pour aider les clients à trouver ce qu'ils cherchent.

• Entreprises de services : les entreprises de services, comme les plombiers ou les électriciens, peuvent utiliser Aircall pour gérer les appels de leurs clients et de leurs employés en déplacement. Vous pouvez enregistrer et suivre les appels pour savoir qui a été contacté et quand, et utiliser les fonctionnalités de messagerie vocale pour rester en contact avec vos employés lorsqu'ils sont sur le terrain.

• Ventes et marketing : Aircall est une solution idéale pour les équipes de vente et de marketing. Vous pouvez enregistrer et écouter les appels pour évaluer la performance de vos représentants de vente et identifier les opportunités d'amélioration. Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités de gestion des appels pour cibler les prospects les plus pertinents et améliorer votre taux de conversion.

Pour les équipes commerciales, la simple réécoute des appels n’est pas suffisante pour performer à son plein potentiel. C’est pourquoi il est préférable de coupler l’utilisation des logiciels de téléphonie d'entreprise comme Aircall ou Ringover avec un logiciel d’intelligence conversationnelle tel que Leexi. Ce type de logiciel va plus loin dans l’analyse de données et est idéal pour rassembler toutes les informations dont un employé à besoin pour progresser.

L’avis des utilisateurs :

Aircall est une entreprise bien en place qui à déjà une large base d'adhérents. En effet, plus de 14000 entreprises ont fait confiance à Aircall.Ce qui montre que ce logiciel est fiable. En effet, en créant un compte sur Aircall, la DPA (data processing agreement) s'applique automatiquement au traitement de vos données personnelles par Aircall. Vos données seront traitées en fonction des lois applicables en matière de protection des données.

Les clients d'Aircall ont généralement des avis positifs sur le logiciel de téléphonie d'entreprise. Beaucoup apprécient la facilité d'utilisation d'Aircall et sa flexibilité, qui leur permet de recevoir et passer des appels de n'importe où dans le monde avec une connexion Internet. Les fonctionnalités avancées, telles que la gestion des appels et la messagerie vocale, sont également largement appréciées. De nombreux clients ont également souligné l'excellent service client d'Aircall, avec des représentants disponibles pour répondre à leurs questions et résoudre rapidement tout problème. En général, les clients sont satisfaits de leur expérience avec Aircall et recommanderaient le logiciel à d'autres entreprises. De plus, il est possible de gagner de l’argent grâce à un système de parrainage !

En résumé

Aircall est un logiciel de téléphonie d'entreprise complet qui offre une flexibilité, une productivité et une économie de coûts. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, Aircall peut répondre à vos besoins de communication en offrant une gamme de fonctionnalités avancées et une intégration transparente avec d'autres outils de communication et de gestion. Dans une ère digitale ou le télétravail est devenu monnaie courante, il est impératif d’avoir de bons outils de communication pour rester soudé avec ses équipes. Si vous cherchez une solution de téléphonie fiable et évolutive pour votre entreprise, Aircall est une option à considérer.