Cisco Webex : l'expertise d'un précurseur et la fiabilité d'un leader

Webex a été fondé en 1995 par Subrah Iyar et Min Zhu. Le fondateur de Zoom, Eric Yuan, était ingénieur chez Webex avant de lancer son entreprise à plusieurs milliards de dollars. Un ancien président de Zoom, Dave Berman, a également été président des ventes et des services mondiaux chez Webex, participant même à son introduction en bourse. Avec autant d'experts travaillant au sein de l'entreprise, il n'est pas surprenant qu'elle soit devenue à la fois prospère et influente dans le domaine du sales enablement et plus particulièrement dans celui de la visioconférence.

Qu'est-ce que Cisco Webex ?

Cisco Webex est une suite d'outils de productivité basée sur le cloud qui permet aux équipes de rester connectées. Comprenant Webex Teams, Webex Meetings et Webex Devices, cette suite fusionne la plate-forme de conférence Web et l'outil de collaboration d'équipe Spark de Cisco.

Avec des réunions vidéo, le partage de fichiers et la messagerie d'équipe, la suite permet des communications unifiées pour toutes les entreprises, des PME aux multinationales. Avec Webex, toutes les réunions au sein d'une entreprise peuvent être prises en charge par les applications Cisco Webex Meetings ou Webex Teams.

Que propose Webex ?

Webex propose un large éventail d'offres aux utilisateurs, tellement que cela peut devenir étourdissant. Voici les principales offres pour donner une idée plus claire des capacités de Webex.

1. Vidéoconférence

Webex Meetings est l'offre principale de l'entreprise et est l'un des meilleurs choix de visioconférence depuis des années. Au-delà de la vidéo HD, du partage d'écran et de l'enregistrement des réunions, vous constaterez également qu'il est très facile de participer - ou même d'héberger - des conférences lors de vos déplacements avec l'application Webex.

2. Webinaires

Webex Events vous permet d'héberger des webinaires avec jusqu'à 3 000 participants. Les fonctionnalités essentielles telles que les sondages, les questions-réponses et le chat textuel sont entièrement prises en charge par le logiciel, ce qui vous permet de tirer le meilleur parti de chaque session. Les outils du webinaire incluent le tableau blanc, le partage de contenu et la possibilité de partager des écrans pour garder tout le monde sur la même page.

3. Entraînement

Webex Training facilite plus que jamais la formation à travers le monde. Les présentateurs peuvent partager des présentations, donner des instructions via un tableau blanc numérique et même enregistrer des sessions pour constituer une bibliothèque de ressources. L'application dispose également d'une fonctionnalité de commerce électronique afin que vous puissiez facturer votre formation.

4. Assistance à distance

Webex Support est l'une des solutions d'assistance à distance les plus robustes du marché car elle vous aide à réduire les coûts d'exploitation, à résoudre les problèmes plus rapidement et à fournir un service en temps réel à n'importe qui dans le monde. Webex vous permet d'offrir une assistance à tout client disposant d'une connexion Internet, quel que soit le fuseau horaire, via le chat ou leur service de visioconférence.

5. Collaboration

Webex Teams n'est peut-être pas aussi populaire que certaines des autres applications de collaboration comme Basecamp ou Trello, mais c'est toujours un choix viable. Vous pouvez facilement planifier des réunions, organiser des réunions en ligne via le chat, utiliser des tableaux blancs et partager des fichiers dans ce seul logiciel. Il n'y a pas de meilleure interface utilisateur pour vous permettre de rejoindre des réunions en un clic.

6. Cloud Calling

Webex Calling fournit les fonctionnalités clés que vous vous attendez à voir dans une solution efficace basée sur le cloud. La mise en attente, la numérotation, la reprise, le transfert et le mode ne pas déranger sont tous pris en charge par le logiciel. Vous pouvez également utiliser la réceptionniste virtuelle qui accueillera les appelants.

Valorisez vos visioconférences

Capacités mobiles de Webex

Une grande chose à propos de Webex est le fait qu'il est tout aussi facile à utiliser lors de vos déplacements grâce aux applications mobiles disponibles à la fois sur l'App Store et sur Google Play. La version iOS a plus de 50 000 évaluations et prend en charge Siri.

La version Android, cependant, est nettement plus populaire avec plus de 200 000 évaluations. Il affiche une moyenne de 4,4 étoiles contre 4,3 sur iOS. Quel que soit le système d'exploitation utilisé par votre téléphone, les applications pour smartphone de Webex garantissent que vous ne serez jamais en retard à une réunion, même si vous êtes absent. Vous aurez même la possibilité de les utiliser avec des montres intelligentes comme l'Apple Watch.

Forfaits et tarifs Webex

Webex est connu pour être abordable depuis un certain temps. Une analyse plus approfondie vous aidera à faire le bon choix sur le plan qui convient à votre entreprise. Vous pouvez choisir parmi quatre plans distincts si vous décidez d'utiliser Webex.

Gratuit

L'un des principaux avantages de l'utilisation de Webex est le fait qu'il est fourni avec un forfait gratuit à part entière. Précisons qu'il est totalement gratuit, et pas seulement une version d'essai que vous pouvez utiliser pendant une durée limitée. Sans payer un seul centime, vous pourrez héberger jusqu'à 50 participants lors de vos appels vidéo sans sacrifier la qualité vidéo. Vous bénéficierez également de 1 Go de stockage dans le cloud avec le forfait gratuit, espace de stockage que d'autres fournisseurs réservent normalement aux membres premium sur les niveaux supérieurs. La seule limitation à laquelle vous serez confronté lors de l'utilisation du plan gratuit est le fait que vos réunions ont un plafond de 40 minutes. Cela ne devrait pas être trop un problème si vous organisez des conférences assez brèves.

Base

Le plan payant le moins cher et est un excellent choix pour gérer une petite entreprise ou une équipe compacte. Il vous coûtera 15$/mois pour chaque utilisateur, mais il y a quelques avantages uniques au plan qui rendent le coût intéressant. Il peut être facilement déployé quelle que soit la taille de l'entreprise en tant que précurseur d'un plan plus robuste.

Vous n'aurez plus à vous soucier des longues réunions atteignant le plafond puisque votre nouvelle limite sera fixée à 24 heures. C'est pratiquement illimité car il est exceptionnellement rare qu'une vidéoconférence dure aussi longtemps.

Votre stockage cloud recevra également une belle mise à niveau, sa capacité atteignant 5 Go. Vous pourrez également générer des transcriptions lorsque vous enregistrez des réunions, ce qui facilite la réflexion sur tous les sujets abordés lors d'une conférence spécifique.

Enfin, en passant à ce plan, vous débloquerez des intégrations et des plug-ins, accédant ainsi à toutes les applications pouvant être utilisées avec Webex. Webex est conçu pour fonctionner avec Microsoft Teams, s'intégrant à Microsoft Outlook, Powerpoint, Skype et d'autres outils de productivité mis en œuvre sur site ou à distance.

Business

La plupart des équipes de taille moyenne optent pour le niveau "Business" de Webex, car il double la capacité des participants de 50 à 100, ce qui permet de garder tout le monde au courant avec une seule conférence plutôt que d'avoir à aborder les mêmes sujets plusieurs fois.

Si vous choisissez ce plan, vous pourrez également configurer des URL personnalisés qui permettent aux membres de l'équipe de se connecter plus facilement à une conférence.

Un support client 24h/24 et 7j/7 est disponible pour les utilisateurs de ce niveau, ce qui peut s'avérer utile si vous rencontrez des problèmes lors de l'organisation de réunions. C'est un peu plus cher, à 30$/mois pour chaque utilisateur, mais le coût est justifiable si votre équipe a besoin de capacité supplémentaire.

Entreprise

Le niveau le plus cher que les utilisateurs de Webex peuvent choisir. Bien qu'il ne soit pas idéal pour toutes les tailles d'entreprise, il existe certaines situations où les fonctionnalités premium et les modules complémentaires qui l'accompagnent peuvent être très utiles. Le prix est déterminé sur mesure.

Il y a aussi un minimum de cinq licences par mois. Si vous ne répondez pas aux critères, vous ne pourrez pas utiliser le plan. C'est parce qu'il a été conçu spécifiquement pour les grandes équipes.

L'échelle est le principal attrait de ce niveau, car vous pourrez organiser des conférences avec jusqu'à 200 participants et bénéficier d'une capacité de stockage de 10 Go. Vous aurez également accès à diverses fonctionnalités exclusives aux utilisateurs de ce niveau.

Quel que soit le plan pour lequel vous avez l'intention d'opter, nous vous conseillons vivement de commencer par l' essai gratuit de 30 jours afin de pouvoir évaluer les fonctionnalités de Webex avant de dépenser votre argent.